Hoe pak jij het aan?

Flexmoeders.nl heeft een leuke site in het leven geroepen die ouders die nog geen gebruik maken van gastouderopvang laat zien wat de voordelen ervan zijn. Op twitter zien we vaak dat mensen de vraag stellen "KDV of gastouderopvang?" Met de filmpjes op de website www.hoepakjijhetaan.nl zie je meteen waarom gastouderopvang zo fijn is. En wat extra leuk is: je kunt de filmpjes ook als digitaal kaartje versturen. Bijvoorbeeld naar een vriendin die zwanger is. Is zij ook weer op de hoogte! 

Gastouders gezocht
We hebben ook altijd vacatures voor gastouders door het hele land. Ken je iemand die zo'n baan zoekt? Stuur haar dan dit of ook een leuk digitaal kaartje!

Risico-inventarisatie voortaan door consulente

Van veel gastouders en ouders hebben we begrepen dat ze erg zaten aan te hikken tegen de risico-inventarisaties. "Een enorme klus", vertelde een van de gastouders ons. Ook uit het klanttevredenheidsonderzoek kwam dat naar voren. Dus hebben we dat nu aangepast. Voortaan doen onze consulentes de risico-inventarisaties en wordt Flexmoeders.nl dus nog makkelijker in het gebruik.

Het idee achter het zelf invullen van de risico-inventarisaties door ouders en gastouders is ooit ontstaan vanuit de gedachte dat wij het belangrijk vinden dat ouders en gastouders zelf goed weten wat de risico's zijn en zelf ook een passende oplossing voor risicovolle situaties aandragen. Natuurlijk werd het geheel kritisch nagelopen door een consulent om te kijken of het klopt en of de oplossingen ook daadwerkelijk goede oplossingen waren. Omdat we merken dat zoveel mensen het lastig vinden om zelf de hele risico-inventarisatie in te vullen hebben we nu de werkwijze aangepast. De consulente vult bij het eerste huisbezoek zelf en in overleg met de gastouder de risico-inventarisaties in en deze worden ter goedkeuring aan de vraagouders voorgelegd. Bij elk vervolghuisbezoek kijkt ze of ze nog voldoen.

Wij hopen met deze wijziging in de werkwijze van Flexmoeders.nl de gastouderopvang via Flexmoeders.nl nog verder te vergemakkelijken.

Uurtje factuurtje

Alleen betalen voor de gebruikte kinderopvanguren, dat is wat VVD-Kamerlid Karin Straus woensdag gaat voorstellen aan minister Henk Kamp (Sociale Zaken) tijdens een overleg in de Tweede Kamer over kinderopvang. Afgelopen vrijdag stuurde Kamp, samen met zijn collega Frans Weekers (staatssecretaris Financiën), al een brief over de opvang van kinderen naar de Tweede Kamer waarin ze voorstellen om ouders alleen maar kinderopvangtoeslag te verstrekken op de uren dat zij aan het werk zijn. Straus wil daar het per uur afrekenen dus nog aan toevoegen.

Gelukkig werkt Flexmoeders.nl al op die manier. Je betaalt de gastouder dus alleen voor de uren die je écht hebt afgenomen. De gastouder houdt ze bij met een simpel online administratiesysteem op Flexmoeders.nl. Als ouder heb je ook een eigen 'account' waarin je de uren die de gastouder van plan is te factureren kunt inzien. Wel zo eerlijk vinden we dat!

• Lees hier wat ouders betaalden in april 2011.
• Meer over de tarieven van Flexmoeders.nl lees je hier.

www.Flexmoeders.nl 
Volg ons op Facebook

Oproep voor fotoshoot en interview voor het blad Kek Mama

Voor het volgende nummer van het blad Kek Mama is journaliste Ella Mae Wester op zoek naar een kind dat een bijzondere relatie heeft met zijn of haar oppas. Het kan zijn omdat het kind bijvoorbeeld zelf geen opa of oma meer heeft en de oppas daarin een belangrijke rol vervuld, maar het mag natuurlijk ook een heel andere reden zijn. Ella Mae is op zoek naar kinderen tussen de vier en twaalf jaar oud. Wie zich opgeeft maakt kans op een glamourous fotoshoot van het kind met de oppas, inclusief styling en visagie. Kek Mama interviewt de moeder verder telefonisch.

Ken of ben je iemand die hiervoor geschikt zou zijn, stuur dan vóór 23 mei a.s. een mail naar info@ellamaewester.nl met daarin een korte omschrijving van de bijzondere band, de leeftijd van het kind en de oppas, e-mail en adresgegevens en je telefoonnummer. Wie weet lezen we binnenkort jullie verhaal!

Kijk ook eens op www.kekmama.nl.

www.Flexmoeders.nl
Volg ons op Facebook

Wat betaalden en ontvingen jullie in april?

Uit het onlangs gehouden klanttevredenheidsonderzoek kwam naar voren dat jullie meer inzicht willen krijgen in de opvangkosten en bureaukosten en waar jullie precies voor betalen. Daarom hebben we over de maand april wat zaken op ’n rijtje gezet.

Gemiddeld gastoudertarief
Gemiddeld ontvingen in de maand april gastouders een uurtarief van €4,75. Ouders spreken zelf met gastouders het uurtarief af en dat kan dus per opvangsituatie verschillen. Of daar ook eten, drinken, luiers, etc. bij inbegrepen zijn overleggen jullie ook onderling.

Gemiddelde kosten dienstverlening
Ouders betalen verder een maandelijks bedrag voor de dienstverlening van Flexmoeders.nl (de bureaukosten). De hoogte hiervan is afhankelijk van het aantal kinderen en opvanguren per maand. In april betaalden ouders gemiddeld €0,89 per uur hiervoor. Voor dit bedrag verzorgt Flexmoeders.nl zaken als:

• de bemiddeling en indien nodig de registratie van de gastouder in het Landelijk Register Kinderopvang
• een telefonische helpdesk
• informatiebron (wij houden het nieuws voor je bij van ontwikkelingen in de markt)
• 2x per jaar een huisbezoek door onze consulent op de opvanglocatie inclusief verslaglegging
• jaaropgaven t.b.v. de belastingdienst
• deskundigheidsbevordering van de gastouder
• een jaarlijkse evaluatie via een klanttevredenheidsonderzoek
• een administratief systeem in de website van Flexmoeders.nl (online urenregistratiesysteem, et cetera)
• de (wettelijk verplichte) kassiersfunctie (geld innen bij ouders en uitbetalen bij gastouders)
• netto facturering indien gewenst

Netto facturen ontvangen
Vind je de kinderopvangrekening ook zo’n groot bedrag om maandelijks over te maken, dan kun je ons ook een ‘netto factuur’ laten verzorgen. Je kiest dan om de kinderopvangtoeslag via Flexmoeders te laten lopen. Flexmoeders ontvangt de kinderopvangtoeslag namens de ouder en verrekent dat met de te betalen facturen. Als ouder ontvang je dan voortaan 'netto facturen'. Lees hier hoe je dat kunt doen.

www.Flexmoeders.nl
Volg ons op Facebook

Wijzigingsformulieren voor gastouders

Gastouders die een wijziging in hun opvanggegevens hebben zijn verplicht deze aan ons door te geven via een 'wijzigingsformulier LRK'. Voorheen gaven we aan dat je het formulier rechtstreeks kon sturen naar de gemeente waar de opvang plaatsvond. Dat is veranderd. De wijzigingsformulieren stuur je als gastouder voortaan rechtstreeks aan ons. Het wijzigingsformulier kun hier downloaden, staat op je Persoonlijke Pagina of kun je aanvragen via info@flexmoeders.nl.

Om welke wijzigingen gaat het?

1. Als je al geregistreerd bent via een ander gastouderbureau, maar je wilt je ook inschrijven bij Flexmoeders.nl, dan moet daar een wijzigingsformulier voor worden ingevuld. Geef op het Wijzigingsformulier aan dat je een extra bemiddelingsrelatie wilt aangaan tussen gastouder en gastouderbureau. 
2. Als je de relatie met je gastouderbureau wilt beëindigen;
3. Als er een wijziging is in je adres- en contactgegevens;
4. Als er een wijziging is van de gegevens van de opvanglocatie; danwel bij de gastouder thuis, danwel bij de ouder thuis;
5. Als je verwijderd wilt worden uit het Landelijk Register Kinderopvang.

Pas dus niet zomaar gegevens aan op je Persoonlijke Pagina, maar stuur voortaan ook het ingevulde en ondertekende wijzigingsformulier naar ons op (Flexmoeders.nl - Blauwburgwal 17-19 - 1015 AS Amsterdam). De GGD controleert hier op, dus het is belangrijk om dit goed bij te houden. Zodra wij het formulier van je hebben ontvangen controleren wij het of alles juist is ingevuld en sturen het vervolgens op naar de gemeente waar de opvang plaatsvindt.

www.Flexmoeders.nl
Volg ons op facebook

Mooi klanttevredenheidsonderzoek met belangrijke leerpunten

Onlangs hebben we naar alle ouders die actief gebruik maken van Flexmoeders.nl een klanttevredenheidsonderzoek gestuurd. Het responspercentage is op dit moment ruim 20%. We krijgen dus al een aardig beeld. Graag koppelen we de eerste resultaten via dit blog aan jullie terug.

De gastouder en het bureau
Meteen valt op dat jullie massaal uitermate tevreden zijn met jullie gastouder. Ruim 75% van de ouders omschrijft de relatie met de gastouder namelijk als 'zeer goed'. Een pluim dus voor de gastouders! De ervaringen met ons als bureau worden als 'gemiddeld' beoordeeld. Aan onze zichtbaarheid, flexibiliteit en klantgerichtheid kan het nodige verbeteren. Sommigen van jullie vragen zich af wat we eigenlijk doen voor de bureaukosten die jullie aan ons betalen. Vandaar dat we daar een apart artikel op dit blog aan zullen wijden. Om jullie verder voortaan beter te informeren en te laten zien waar we mee bezig zijn, zijn we vorige maand met dit blog gestart. De artikelen uit dit blog sturen we jullie via een digitale nieuwsbrief toe. Hopelijk is dat een stap in de goede richting.

Opvanglocatie
Over de opvanglocatie zijn de meesten van jullie uitermate tevreden. De sfeer en veiligheid van de locatie beschouwen jullie als de meest belangrijke elementen. Maar liefst 98,3 van de ouders geeft aan dat het kind tevreden en gelukkig lijkt met de opvangsituatie. Slechts een paar mensen geeft aan het niet te weten, en geen van de ouders denkt dat het kind niet tevreden en gelukkig lijkt. Een prachtig resultaat. Daar zijn we blij om!

Pedagogisch beleid
Onder pedagogische beleid vallen onderwerpen als het aantal kinderen dat jullie gastouder gelijktijdig opvangt en de leeftijdssamenstelling van de groep. Maar ook of de activiteiten die de gastouder onderneemt met de kinderen aansluit bij de behoeften van je kind(eren) en of de verscheidenheid aan (speel- en knutsel)materiaal uitdagend en creatief genoeg is. Ook deze punten beoordeelden jullie bijna allemaal hoog, waarbij jullie de activiteiten die aansluiten op de behoefte van je kind(eren) verreweg het belangrijkste vonden.

Voeding en verzorging
Ook over de voeding en verzorging van de gastouder zijn jullie eveneens massaal tevreden. De kwaliteit en variatie van voeding, de voorzieningen om te slapen en te rusten, de hygiëne, het stimuleren van zindelijkheid en van zelfstandigheid en de aandacht voor de uiterlijke verzorging van de kinderen worden door jullie vrijwel allemaal als goed tot zeer goed beoordeeld. Vooral het stimuleren van de zelfstandigheid van jullie kinderen vinden jullie daarbij belangrijk.

Oudercommissieleden gezocht
Ook hebben we je in het klanttevredenheidsonderzoek de vraag voorgelegd of je interesse hebt om zitting te nemen in de oudercommissie van Flexmoeders.nl. Inmiddels hebben we daar een vacature. Wanneer de resultaten van dit onderzoek definitief zijn verwerkt ontvangt iedereen die heeft aangegeven interesse hierin te hebben bericht over de verdere procedure.

Persoonlijke toelichting
Behoorlijk wat mensen hebben aangegeven bereid te zijn hun antwoorden persoonlijk toe te lichten. We zullen met een aantal van jullie daarvoor de komende periode contact opnemen. De resultaten uit dit onderzoek nemen we uitermate serieus en we willen jullie dan ook hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die je hebt genomen om ons van deze feedback te voorzien. we gaan de komende periode hard aan de slag om te kijken hoe we verbeteringen, met name op het gebied van onze klantgerichtheid, door kunnen voeren. In de hoop dat we de volgende keer ook op dat punt beter scoren.

www.Flexmoeders.nl
Volg ons op facebook